第三章
现代企业管理
第一节 企业战略管理
一、企业战略环境分析
概念与特征
企业环境结构与特点
经营环境分析方法
经营环境微观分析
二、企业分析
企业资源状况分析
企业能力分析
企业内部条件与外部环境的综合分析
SWOT分析方法
企业的战略性质
三、企业经营战略的实施与控制
战略实施
战略控制
战略控制方法
第二节 企业计划与决策
科学决策的要求与方法
企业经营计划
第三节 市场营销
市场分析
市场营销管理过程
市场营销策略
第四章
管理心理学与组织行为学
第一节 个体心理与行为分析
一、个体差异
心理学的第一定律：人有差异
员工的能力与人格
能力差异
“所能为者”，实际能力或“成就”
“可能为者”，潜在能力或“性向”
一个人从事某种工作的能力越强，其工作的完成就越顺利。绩效越高。
人格差异
人格只有差异之别,没有“高低”之分
大五人格特质与工作绩效
责任感与工作绩效有最强的正相关
高外向的人易于获得管理和商业上的成功
高情绪稳定性的人在充满压力的情景中更有效率
高宜人性的人能够有效地处理客户关系，解决冲突
开放性的人更易于精通工作
团队成员的平均分越高，团队绩效越高
（二）员工的态度
态度分析
工作满意度
满意度的定义
影响工作满意度的5个因素
工作满意度与绩效和行为的关系
组织承诺
定义
感情承诺
继续承诺
规范承诺
组织承诺的结果
（三）员工的知觉和归因
知觉及其意义
社会知觉
首因效应
光环效应
投射效应
对比效应
刻板印象
归因
内因-内在原因
稳因-稳定原因
归因的3种失真和偏差
二、工作动机的理论与应用
人的多重需要与组织的报酬形式
组织公正与报酬分配
分配公平
程序公平
互动公平
期望理论与绩效薪资
三、员工的学习和行为的管理
员工的学习
强化学习法则
认知学习原理
社会学习理论
员工学习与组织行为矫正
4个步骤
第二节 工作团队的心理与行为
工作团队的动力
工作团队有效性理论
团队动力因素分析
群体决策与人际沟通
群体决策
人际关系与沟通
第三节 领导行为及其理论
领导的活动与角色
领导特质、风格及其权变因素
领导理论中的新观点
第四节
人力资源管理中的心理测量技术
心理测量原理
心理测量与人力资源管理
